مرحباً بكم في متجر الرفاعي للعود، يسعدنا خدمتكم وتوفير أفضل أنواع العود والعطور الشرقية. قبل استخدامك لموقعنا أو إجراء أي عملية شراء، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية، حيث تُعد موافقتك عليها شرطاً لاستخدام الموقع:
1. المعلومات العامة
- متجر الرفاعي للعود هو متجر إلكتروني متخصص في بيع العود والعطور الشرقية واللبان والمسك.
- جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وُجدت).
- قد يتم تعديل الأسعار والعروض دون إشعار مسبق.
2. الطلب والدفع
- يمكن تقديم الطلبات من خلال موقعنا الإلكتروني: https://alrefaei-oud.com
- نقبل وسائل الدفع التالية: مدى – فيزا – ماستر كارد – Apple Pay – الدفع عند الاستلام (في بعض المناطق).
- يتم تأكيد الطلب فقط بعد إتمام عملية الدفع واستلام رسالة التأكيد على البريد الإلكتروني أو رقم الجوال.
3. الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية وخارجها من خلال شركات شحن معتمدة.
- مدة التوصيل تختلف حسب المدينة أو الدولة، وعادةً ما تكون من 1 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة.
- رسوم الشحن تُحسب عند إتمام الطلب وقد تختلف حسب وزن الطلب والمنطقة.
4. الإرجاع والاستبدال
- يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط أن يكون:
- غير مستخدم.
- في حالته الأصلية.
- مغلفًا بنفس التغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها (مثل العطور المفتوحة أو العود المُجرب).
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود خطأ من قبلنا.
5. الخصوصية وحماية البيانات
- نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية.
- لا نقوم بمشاركة معلوماتك مع أي طرف ثالث إلا في حالات ضرورية لإتمام الطلب (مثل شركات الشحن والدفع).
- يحق للعميل التواصل معنا لطلب حذف بياناته أو تعديلها.
6. حقوق الملكية
- جميع الحقوق محفوظة لـ الرفاعي للعود، بما في ذلك الصور، النصوص، الشعارات، وتصميم الموقع.
- لا يُسمح باستخدام أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية أو شخصية دون إذن رسمي.
7. إخلاء المسؤولية
- يتم تقديم المنتجات كما هي دون أي ضمان صريح أو ضمني، باستثناء ما يقتضيه النظام.
- لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو تقصير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الكوارث أو مشاكل الشحن).
8. الاتصال والدعم
لأي استفسارات أو ملاحظات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الواتساب أو الجوال: [رقم المتجر]
أو عبر صفحة "اتصل بنا" في الموقع
9. تعديلات الشروط
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وستُعتبر سارية فور نشرها على الموقع.
